Algemene Voorwaarden

Het is onze missie om het zo makkelijk mogelijk voor je te maken om jouw eigen website te creëren. Daarom brengen we al onze expertise samen in het ZZP-Website pakket. We zijn van mening dat je met dit pakket snel, makkelijk en goedkoop zelf een eersteklas website kunt bouwen. We zetten alles op de best mogelijke manier voor je op, zodat je met een vliegende start aan de slag kunt.

Wanneer je het ZZP-Website pakket besteld, dan gelden de onderstaande voorwaarden. We raden je aan deze door te nemen zodat je er bekend mee bent.

Je domeinnaam

Je domeinnaam is een waardevol bedrijfsmiddel. We raden je daarom aan om je domeinnaam zelf te registreren onder je eigen naam. Op die manier heb je er volledige controle over. Als iemand anders je domeinnaam voor je registreert, zorg er dan voor dat ze alle gegevens correct invoeren. We raden je ook aan om voor een goed aangeschreven registrar te kiezen. Als je hier eventueel hulp mee wilt, dan geven we je graag advies. Maar we kunnen niet je domein namens jou registreren.

Het verbinden van je domeinnaam aan je website hosting is inbegrepen. Om dit te doen hebben we tijdelijk toegang nodig tot je domeinnaam controlepaneel, anders kunnen we deze stap niet voor je zetten.

Divi theme, licentie and ondersteuning

Als onderdeel van het ZZP-Website pakket, installeren en configureren we Divi voor je. Divi is een premium WordPress thema, ontwikkeld door Elegant Themes, waar je anders jaarlijks een premie voor zou moeten betalen.

Als onderdeel van het pakket installeren we onze ontwikkelaars-licentie voor Divi op jouw website. Dit geeft je toegang tot Divi updates gedurende de levensduur van je website.

Als je liever je eigen licentie koopt, dan kunnen we die voor je installeren en activeren. Mocht je een eigen licentie hebben, dan kunnen we geen korting geven op de prijs van het pakket.

Hosting

Bij het ZZP-Website pakket ontvang je gratis 12 maanden hosting voor je WordPress website op onze servers.

Na 12 maanden kunnen wij je website voor je blijven hosten tegen ons standaard tarief, of je kunt er voor kiezen om je eigen hosting te regelen.

Als je er voor kiest om na 12 maanden je eigen hosting te regelen, lees dan ook het gedeelte verderop over ‘Je eigen hosting gebruiken voor het ZZP-Website pakket’ en ‘Je website ergens anders hosten na het eerste jaar’.

WordPress website hosting voorwaarden

Als je jouw WordPress website bij ons host, dan gelden de hosting voorwaarden in deze sectie.

Ons standaard hosting pakket kost €10.- per maand. Hierbij inbegrepen zijn: 1 WordPress installatie, 3 email accounts, 2GB opslagruimte en 20GB maandelijks dataverkeer.

Betaling

Betaling geschiedt jaarlijks vooruit.

Gebruik server capaciteit

Als onderdeel van ons hosting-pakket ontvang je een deel van de beschikbare server-capaciteit. Om iedereen een kwalitatief hoogwaardige dienst aan te bieden, zijn er grenzen aan de hoeveelheid capaciteit die een individueel hosting-pakket kan gebruiken. Over het algemeen is dit 10% van de totale server-capaciteit. De meeste websites komen hier nooit in de buurt, maar het is goed om er van bewust te zijn. Mocht jouw website de prestaties van de server beïnvloeden, dan zullen we samen met jou werken aan een oplossing.

Hosting beleid

We staan alleen rechtmatig gebruik van onze hosting diensten toe. Dus zaken zoals het versturen van ongevraagde commerciële email (spam) en het verspreiden van kwaadaardige inhoud zoals malware, is verboden. Deze voorbeelden zijn een leidraad en geen uitputtende opsomming. Als je twijfelt over de inhoud van jouw site, neem dan contact met ons op zodat we het kunnen verhelderen voor je.

Hosting ondersteuning

Als je website via ons gehost is, dan zijn wij je contactpunt voor eventuele hosting gerelateerde vragen die je hebt.

Als onderdeel van het pakket ontvang je gratis een jaar lang hosting van ons. Wij bieden alleen kwalitatief goede hosting aan. Dit betekent dat, zolang je jouw website niet overbelast met overmatig grote bestanden of te veel plugins, je er vanuit kunt gaan dat jouw website soepel draait en snel laadt. Dit is belangrijk voor je bezoekers en score in zoekmachines. Het zorgt er ook voor dat werken aan je website een prettige ervaring is, omdat alles goed werkt.

Mocht je technische problemen hebben met je hosting, dan kun je contact met ons opnemen. We bieden persoonlijke email-ondersteuning en doen altijd ons best om eventuele problemen binnen één werkdag op te lossen.

Email accounts

Als onderdeel van het ZZP-Website pakket zet we tot 3 email-adressen voor je op. Standaard krijgt iedere email account 250MB opslagruimte, maar dit kunnen we naar wens aanpassen (binnen de grenzen van je hosting-pakket).

Je krijgt toegang tot ieder email-adres via een webmail interface. And als onderdeel van het pakket ontvang je uitleg over het werken met webmail. Deze uitleg bevat ook richtlijnen voor het verbinden van je email account met een email-programma zoals Outlook of Mail. Je kunt je email ook koppelen aan een andere email provider zoals Gmail.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het beheren van je email-account. Koppelen van je email aan een email-programma of andere email-provider is niet inbegrepen, omdat zoiets op je eigen computer gedaan moet worden of in je persoonlijk email account.

Voor eventuele problemen met email zijn wij je contactpunt. Als er aan ozne kant een technisch probleem is met de email-dienstverlening, dan lossen we dat zo snel mogelijk op. Als het probleem wordt veroorzaakt aan jouw kant (bijvoorbeeld een verkeerde configuratie), of door een derde partij, dan doen we ons best om je te helpen, maar is de ondersteuning die we kunnen aanbieden beperkt.

Cursus

Als onderdeel van het ZZP-Website pakket krijg je exclusief toegang tot onze online cursus. In de cursus vind je duidelijke video’s en teksten over het werken met je website. De cursus is toegankelijk met jouw persoonlijke toegangsgegevens. We verzoeken je vriendelijk jouwlogins niet te delen met anderen en we behouden ons het recht voor om toegang tot je account te beperken mochten we ongewone activiteit opmerken. Als je samen met iemand anders aan je website werkt (bijvoorbeeld een designer of tekst-schrijver), dan geven we ze graag hun eigen login-gegevens. Neem in dat geval even contact met ons op en dan zetten we een gratis account voor ze op.

De cursus wordt regelmatig geupdate om nieuwe ontwikkelingen in WordPress en Divi weer te geven. Maar omdat WordPress en Divi updates niet altijd met dezelfde frequentie worden uitgebracht als ons update-schema, vind je soms niet meteen de nieuwste functies in de cursus.

WordPress website ondersteuning

Het ZZP-Website pakket is een doe-het-zelf oplossing. Dat betekent dat je er zelf je website mee kunt bouwen. Je ontvangt een volledig functionerende website, gekoppeld aan jouw domeinnaam, met tot 3 email-adressen, met tijdelijke opvulteksten (zodat je kunt zien hoe alles eruit ziet), het premium Divi thema, en ons premium Divi child-theme. Het child-theme bevat voorgestijlde modules die je kunt gebruiken om pagina’s te maken. Er zijn ook kant en klare layouts die j als startpunt kunt gebruiken voor je pagina’s en die het makkelijk maken om inhoud toe te voegen

Daarnaast krijg je toegang tot onze uitgebreide, Nederlandstalige online cursus waarin je stap voor stap leert werken met WordPress en Divi.

We hebben ons best gedaan om alle aspecten van het zelf bouwen van een website te behandelen, dus we moedigen je aan om door het cursusmateriaal heen te gaan, zodat je het meeste uit je website-pakket kunt halen.

Als je, nadat je door de cursus heen bent gelopen, ergens niet uitkomt, of als iets onduidelijk is, dan kun je ons altijd emailen met je vraag. We reageren dan zo snel mogelijk (meestal binnen 24 uur tijdens normale kantooruren).

Onze ondersteuning is normaal gesproken per email en bestaat uit het verwijzen naar materialen in de cursus of andere online bronnen waarin je meer informatie kunt vinden over hetgene dat je probeert te bereiken. Als je iets probeert te doen dat meer expertise nodig heeft, dan kunnen we je vaak op een betaalde basis helpen. We kunnen je dan een idee geven van hoeveel tijd het ons zou kosten om het werk voor je uit te voeren op ons uurtarief.

Houd er rekening mee dat we alleen gratis ondersteuning aanbieden voor wat mogelijk is binnen het pakket zoals je het ontvangt op het moment van overdracht. Een van de sterke kanten van WordPress is dat je er een haast oneindig aantal dingen mee kunt doen. Dat betekent dat je jouw website kunt uitbouwen tot een site die veel verder gaat dan wat wij in eerste instantie voor je opzetten. Maar het betekent ook dat we geen gratis ondersteuning kunnen bieden voor functionaliteit die wij niet voor je hebben geïnstalleerd.

Natuurlijk kun je ons wel altijd om advies of hulp vragen. Als het makkelijk of snel is, dan wijzen we je de juiste kant op. Of we kunnen je een inschatting geven van hoeveel tijd het ons zou kosten om je op een betaalde basis te helpen.

Je kunt ons contacten voor ondersteuning met je website gedurende een jaar na ontvangst van je website. Je hebt in het eerste jaar recht op een maximum van 4 gratis support-uren per website-pakket, vanaf de aankoopdatum. Zolang je jouw website bij ons blijft hosten, kun je ook na het eerste jaar op ons rekenen voor hosting-gerelateerde ondersteuning (server en email). We bieden geen gratis WordPress en Divi indersteuning aan na het eerste jaar, maar je kunt wel een support-pakket kopen of ons betalen voor ondersteuning indien nodig.

Privacy en beveiliging

Om je website op te zetten hebben we een aantal persoonlijke en vertrouwelijke gegevens van je nodig (bijvoorbeeld je contactgegevens en het wachtwoord van je domeinnaam). We zijn ons er van bewust dat je dit in goed vertrouwen aan ons geeft en beloven dat we er zorgvuldig mee omgaan. We behandelen alle persoonlijke informatie die je ons geeft vertrouwelijk en slaan alle wachtwoorden op in een sterk versleutelde database. We beloven ook dat we je persoonlijke informatie nooit aan iemand anders geven.

Aansprakelijkheid

Ons belangrijkste doel met het ZZP-Website pakket is om het zo eenvoudig mogelijk te maken zelf een professionele website te creëren en zoveel mogelijk alle obstakels weg te nemen die je zou kunnen tegenkomen bij het opzetten van je eigen website. We bieden een compleet pakket aan dat volgens ons een uitstekende basis is voor je website. Als webdesigners met jarenlange ervaring doen we er alles aan om je website professioneel, naar ons beste vermogen en volgens een hoge standaard op te zetten. Dat gezegd hebbende, weten we uit ervaring dat er wel eens iets mis gaat. Mocht er eventueel iets niet helemaal goed gaan, dan zullen er we alles aan doen om het weer in orde te maken. We zijn echter niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

Opvulinhoud

Als onderdeel van het ZZP-website pakket plaatsen we dummy-inhoud (tekst en afbeeldingen) op je site. Deze afbeeldingen komen deels van websites waar afbeeldingen beschikbaar worden gesteld onder een Creative Commons CC0 of vergelijkbare licentie, die zowel commercieel als niet-commercieel gebruik toestaan. We plaatsen deze afbeeldingen zonder expliciete of impliciete garantie met betrekking tot de juistheid van rechten of licenties van deze afbeeldingen, en we zijn niet aansprakelijk jegens jou of enige andere persoon of entiteit voor enige algemene, bestraffende , speciale, indirecte, gevolg- of incidentele schade, of gederfde winst of andere schade, kosten of verliezen die voortkomen uit gebruik van deze afbeeldingen op je website. Wow, dat is nogal een zin ; )

Je eigen hosting gebruiken voor het ZZP-Website pakket

Als je wilt, kunnen we alles op jouw eigen hosting opzetten. Als je van je eigen hosting gebruik wilt maken, neem dan vooraf even contact met ons op zodat we je kunnen adviseren in je keuze. We behouden ons het recht voor om het ZZP-Website pakket niet te installeren op hosting van slechte kwaliteit

In onze ervaring is kwalitatief goede hosting belangrijk, omdat je daarmee een snelle website hebt, met goede uptime, en goede klantenservice.

Als je kiest voor lagere kwaliteit, budget hosting, dan kan het zijn dat er problemen ontstaan bij het opzetten van bepaalde delen van je website. Daarnaast kan de snelheid van je site ook teleurstellen. Mochten er problemen ontstaan met je website die veel tijd vragen om op te lossen (tijdens de opzetfase of daarna) als gevolg van lage kwaliteit hosting, dan kunnen we daar niet altijd gratis bij helpen. Daarom hebben we als vereiste dat we het ZZP-Websitepakket alleen opzetten op hosting van goede kwaliteit.

We kunnen je adviseren over kwalitatief goede hosting, en je kunt daar je eigen account aanmaken, waar we dan vervolgens het pakket op installeren. We kunnen geen korting geven op de pakketprijs als je besluit je eigen hosting te kopen.

Uiteraard kun je in het eerste jaar wel rekenen op onze algemene Divi en WordPress ondersteuning als je besluit deze weg in te slaan.

Je website na het eerste jaar ergens anders hosten

Als je ervoor kiest om je site na het eerste jaar ergens anders te hosten, vragen we je vriendelijk om je site binnen 30 dagen na het einde van je termijn te verhuizen naar de hosting van je keuze. Je bent zelf verantwoordelijk voor het verplaatsen van jewebsite en email naar je eigen hostingprovider. Het verplaatsen van een website tussen hosts is een technisch proces, maar de meeste goed aangeschreven hostingproviders kunnen dit gratis voor je doen. De meeste webdesigners kunnen je er ook mee helpen. Uiteraard helpen wij je ook graag met het verplaatsen van je site als je dat wilt. Ons uurtarief is van toepassing en het verplaatsen van een site kost ons ongeveer 2 uur werk.

Nadat je website is verplaatst, kun je onze Divi-licentie blijven gebruiken als voorheen, maar je komt niet langer in aanmerking voor ondersteuning van ons.

Omdat je onze ontwikkelaars-licentie gebruikt, heb je ook geen directe toegang tot de ondersteuningskanalen van Divi. Dit betekent dat je bij problemen of vragen over het werken met Divi niet rechtstreeks contact kunt opnemen met Divi. In dat geval zou je altijd kunnen overwegen om je persoonlijke Divi-licentie aan te schaffen, waarmee je zelf direct toegang kunt krijgen tot Divi-ondersteuning. Wij blijven ook beschikbaar voor betaalde ondersteuning, mocht je ons ergens voor willen inschakelen.

We kijken er naar uit om met je samen te werken!